Общи условия - Апартхотел Oasis Beach Club

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между „АСПИТУР“ ООД, ЕИК: 115818367, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул.„Сливница“ 6А, по повод предоставяните от апартхотел Oasis Beach Club услуги и резервации.
Когато гост ползва услугите ни, автоматично се счита, че се е запознал, разбрал и приел правилата, изложени по-долу.

Резервации

  1. Резервация може да се извърши посредством уебсайта https://oasisbeachclub.eu, посредством посредническата платформа TravelLine: Booking Engine, по телефона или на място.
  2. Резервация се счита за потвърдена след заплащане на съответния депозит, посочен в резервационната бланка или съответната оферта, за което ще получите изрично потвърждение с номер на резервацията. Резервацията може да бъде гарантирана с кредитна карта или предплатена по банков път. Банковите сметки в BGN и EUR са изписани в потвърждението на резервацията, като банковите такси за превода са изцяло за сметка на Наредителя.
  3. Анулирането на резервация от гост може да се извърши чрез:
    • Когато резервацията е направена на сайта https://oasisbeachclub.eu, посредством платформата на TravelLine: Booking Engine, анулация можете да направите през линк, съдържащ се в полученото по имейл потвърждение за направената резервация.
    • Можете да анулирате вашата резервация на телефон: 0888 145 540.
  4. Анулационна политика
    • Може да анулирате безплатно до 14 дни преди датата на настаняване.
    • При анулация до 14 дни преди датата на настаняване предплатения депозит се възстановява по сметката, от която е направена резервацията.
    • При анулация в срок по-малък от 14 дни преди датата на настаняване или неявяване се удържа получения депозит от 30% от стойността на резервацията.
  5. Промяна по направена резервация
    • Когато резервацията е направена на сайта https://oasisbeachclub.eu, посредством платформата на TravelLine: Booking Engine, промяна по нея можете да направите през линк, съдържащ се в полученото по имейл потвърждение за направената резервация.
    • При запитване по телефона и потвърждение от рецепция, че предпочитаните от Вас параметри на промяната могат или не да бъдат удовлетворени съобразно заетостта на комплекса.

Цени и плащания

  1. Цените на хотелско настаняване се определят в зависимост от заетостта на хотела и търсенето в различните периоди от сезона, като всяка промяна се обявява своевременно и по подходящ начин.
  2. Цените по отделните тарифи предложени на уебсайта включват:
    • Настаняване в избраната категория апартамент
    • Закуска (когато е упоменато в съответната оферта)
    • Ползването на безплатни шезлонги и чадъри на плажната ивица и на басейните на комплекса ( за плажа за студио и едноспален апартамент се полага 1 комплект ( 1 чадър и два шезлонга), за двуспален апартамент 2 комплекта (2 чадъра и 4 шезлонга)
    • 10% отстъпка при консумация в ресторант La Lavanda и във всички ресторанти на плаж „Оазис“
    • Безплатно зареждане на електрически автомобили
    • Частен паркинг
    • Безплатен Wi-fi
    • Сейф за съхранение на ценните Ви вещи във всеки апартамент
    • Туристическа такса, туристическа застраховка и 9% ДДС
    • Детска площадка
  3. Плащанията могат да се извършат по два начина:
    1. 1. Гаранция с банкова карта
      • Предварително плащане
      • Заплаща се 30% от стойността на резервацията.
      • Останалото – при настаняване.
      • Необходимо е да предплатите 30% депозит, за да гарантирате вашата резервация. Може да анулирате безплатно до 14 дни преди датата на настаняване и сумата от депозита ще бъде възстановена по посочена от Вас банкова сметка. При анулация в срок по-малък от 14 дни преди датата на настаняване или неявяване се удържа получения депозит от 30% от стойността на резервацията.
    1. 2. Банков превод
      • Предварително плащане
      • Заплаща се 30% от стойността на резервацията.
      • Останалото – при настаняване.
      • Необходимо е да предплатите 30% от сумата по резервацията в рамките на 5 работни дни от датата на потвърждение с имейл по банкова сметка на хотела. В случай на неплащане в срок, хотелът си запазва правото да анулира резервацията. Може да анулирате безплатно до 14 дни преди датата на настаняване и сумата от депозита ще бъде възстановена. При анулация в срок по-малък от 14 дни преди датата на настаняване или неявяване се удържа получения депозит от 30% стойността на резервацията.

Настаняване и напускане

  • При пристигане в комплекса, гостът е длъжен да се регистрира на рецепция. В случай, че настаняването е след 22.00 часа, регистрация на госта трябва да се направи най – късно до обяд на следващия ден.
  • Обичайно настаняването е след 14:00 часа. През месеците юли и август, настаняването петък и събота е след 16:00 часа.
  • Освобождаването е до 12.00 часа.
  • При желание от Ваша страна за освобождаване след 12.00 часа се заплаща по 15 ерво/ 29 лева на час, когато сте получили потвърждение от рецепция, че текущата заетост на комплекса го позволява. Освобождаването трябва да е не по- късно от 18.00 часа.
  • Хотелът осигурява сейфове във всяка една стая и апартамент, като използването му е безплатно.

Типове апартаменти според броя на помещенията, капацитет и оборудване

Всички апартаменти в Oasis Beach Club са с различно обзавеждане. Кухнята е оборудвана с  котлони, хладилник, електрическа кана, висока маса, прибори и съдове за хранене, както и за приготвяне на храна. Някои от апартаментите са снабдени и с фурна, съдомиялна и перална машина. Моля, направете запитване към рецепция, ако желаете да използвате това оборудване. В  зависимост от наличността на такъв тип апартаменти за избраните от вас дати, то ще Ви бъде осигурено.Всяко помещение разполага с отделен телевизор с цифрови канали. На разположение на гостите сме осигурили още сешоар, сушилник, ютия и дъска за гладене.

  • Студио. Могат да се настанят двама възрастни, а при предварително запитване може да бъде инсталирана и бебешка кошара.
  • Едноспален апартамент. Могат да бъдат настанени трима възрастни или двама възрастни с две деца, като възрастта на децата трябва да бъде между 0 и 12 години.
  • Двуспален апартамент. Могат да бъдат настанени петима възрастни или четирима възрастни с две деца. Отново, децата са между 0 и 12 години.

Поведение

  • Гостите следва да информират рецепцията при евентуални промени в резервацията им, при констатиране на някакво нарушение, в случай на изгубени, забравени, повредени, откраднати или намерени вещи, както и във връзка с всякакви оплаквания, които е възможно да възникнат по време на престоят им.
  • Гостите следва да пазят хотелската собственост, оборудване и структура. Гостите следва да се отнасят към имуществото на aпартхотел Oasis Beach Club с грижата на добър наемател. Предвид това, молим гостите да не оставят отворени прозорци и врати към терасата и да изключват електрически уреди в стаята след употребата им.
  • Молим всички гости да съблюдават часовете за отдих между 14:00 часа и 16:00 часа, и след 22:00 часа. При констатиране на нарушение, Ви молим да се обърнете към рецепция.
  • Политика на хотела е, че всеки гост има право да бъде третиран достойно и с уважение, и като задължение на хотела е да предпази своите гости от неподходящо поведение.
  • Апартаментите се почистват до 15.00 часа. Ако имате поставена табела „ Моля, не ме безпокойте! “ и я смените след 15.00 часа с „ Моля, почистете стаята!, апартаментът Ви няма да бъде почистен, освен ако не се обърнете към рецепция и не заявите почистване.
  • Закуската в ресторант „La Lavanda“ на територията на комплекса е от 08:00 до 10:00 часа. Моля, спазвайте посоченото време!
  • Домашни любимци (кучета) до 5 кг. са добре дошли.
  • Пушенето  в апартаментите е забранено.

Допълнителна информация

  • При непълноти в настоящите Общи условия, както и при възникването на спор по повод същите, се прилага съответно българското законодателство.
  • Настоящите Общи условия могат да се изменят периодично в съответствие с изискванията на българското и европейското законодателство без изрично да уведомява гостите за това.
  • Всяка промяна в Общите условия поражда действие веднага след публикуването й.
  • При възникването на допълнителни въпроси или на проблем, свързан с резервация в хотела, може да се свържете с нас по следния начин:
    • на телефон: +359 888 145 540
    • на електронна поща: reservation@oasisbeachclub.eu
  • Настоящите Общи условия са одобрени и публикувани на 10.05.2023 г.