Общи условия - Апартхотел Oasis Beach Club

С настоящите общи условия се уреждат отношенията между „АСПИТУР“ ООД, ЕИК: 115818367, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул.„Сливница“ 6А, по повод предоставяните от апартхотел Oasis Beach Club услуги и резервации.
Когато гост ползва услугите ни, автоматично се счита, че се е запознал, разбрал и приел правилата, изложени по-долу.

Резервации

  1. Резервация може да се извърши посредством уебсайта https://oasisbeachclub.eu, посредством посредническата платформа TravelLine: Booking Engine, по телефона или на място.
  2. Резервация се счита за потвърдена след заплащане на съответния депозит, посочен в резервационната бланка или съответната оферта, за което ще получите изрично потвърждение с номер на резервацията. Резервацията може да бъде гарантирана с кредитна карта или предплатена по банков път. Банковите сметки в BGN и EUR са изписани в потвърждението на резервацията, като банковите такси за превода са изцяло за сметка на Наредителя.
  3. Анулирането на резервация от гост може да се извърши чрез:
    • Когато резервацията е направена на сайта https://oasisbeachclub.eu, посредством платформата на TravelLine: Booking Engine, анулация можете да направите през линк, съдържащ се в полученото по имейл потвърждение за направената резервация.
    • Можете да анулирате вашата резервация на телефон: 0888 145 540.
  4. Анулационна политика
    • Може да анулирате безплатно до 14 дни преди датата на настаняване.
    • При анулация до 14 дни преди датата на настаняване предплатения депозит се възстановява по сметката, от която е направена резервацията.
    • При анулация в срок по-малък от 14 дни преди датата на настаняване или неявяване се удържа получения депозит от 30% от стойността на резервацията.
  5. Промяна по направена резервация
    • Когато резервацията е направена на сайта https://oasisbeachclub.eu, посредством платформата на TravelLine: Booking Engine, промяна по нея можете да направите през линк, съдържащ се в полученото по имейл потвърждение за направената резервация.
    • При запитване по телефона и потвърждение от рецепция, че предпочитаните от Вас параметри на промяната могат или не да бъдат удовлетворени съобразно заетостта на комплекса.

Цени и плащания

  1. Цените на хотелско настаняване се определят в зависимост от заетостта на хотела и търсенето в различните периоди от сезона, като всяка промяна се обявява своевременно и по подходящ начин.
  2. Цените по отделните тарифи предложени на уебсайта включват:
    • Настаняване в избраната категория апартамент
    • Закуска (когато е упоменато в съответната оферта)
    • Ползването на безплатни шезлонги и чадъри на плажната ивица и на басейните на комплекса ( за плажа за студио и едноспален апартамент се полага 1 комплект ( 1 чадър и два шезлонга), за двуспален апартамент 2 комплекта (2 чадъра и 4 шезлонга)
    • 10% отстъпка при консумация в ресторант La Lavanda и във всички ресторанти на плаж „Оазис“
    • Безплатно зареждане на електрически автомобили
    • Частен паркинг
    • Безплатен Wi-fi
    • Сейф за съхранение на ценните Ви вещи във всеки апартамент
    • Туристическа такса, туристическа застраховка и 9% ДДС
    • Детска площадка
  3. Плащанията могат да се извършат по два начина:
    1. 1. Гаранция с банкова карта
      • Предварително плащане
      • Заплаща се 30% от стойността на резервацията.
      • Останалото – при настаняване.
      • Необходимо е да предплатите 30% депозит, за да гарантирате вашата резервация. Може да анулирате безплатно до 14 дни преди датата на настаняване и сумата от депозита ще бъде възстановена по посочена от Вас банкова сметка. При анулация в срок по-малък от 14 дни преди датата на настаняване или неявяване се удържа получения депозит от 30% от стойността на резервацията.
    1. 2. Банков превод
      • Предварително плащане
      • Заплаща се 30% от стойността на резервацията.
      • Останалото – при настаняване.
      • Необходимо е да предплатите 30% от сумата по резервацията в рамките на 5 работни дни от датата на потвърждение с имейл по банкова сметка на хотела. В случай на неплащане в срок, хотелът си запазва правото да анулира резервацията. Може да анулирате безплатно до 14 дни преди датата на настаняване и сумата от депозита ще бъде възстановена. При анулация в срок по-малък от 14 дни преди датата на настаняване или неявяване се удържа получения депозит от 30% стойността на резервацията.
    1. 3. Плащане с банкова карта
      • Предварително плащане
      • От картата Ви директно ще бъдат изтеглени 30% от стойността на резервацията ( моля, уверете се, че има достатъчна наличност).
      • Останалото – при настаняване.
      • Приемат се плащания с банкови карти с брандовете Visa и Mastercard. Обработката на средствата се извършва от обработващата система на Обединена Българска Банка (част от KBC Груп). Чрез този метод от вашата банкова карта ще бъде удържан гореспоменатия депозит. Може да анулирате безплатно до 14 дни преди датата на настаняване и сумата от депозита ще бъде възстановена по картата, с която е направено плащането. При анулация в срок по-малък от 14 дни преди датата на настаняване или неявяване се удържа получения депозит от 30% стойността на резервацията.

Настаняване и напускане

  • При пристигане в комплекса, гостът е длъжен да се регистрира на рецепция. В случай, че настаняването е след 22.00 часа, регистрация на госта трябва да се направи най – късно до обяд на следващия ден.
  • Обичайно настаняването е след 14:00 часа. През месеците юли и август, настаняването петък и събота е след 16:00 часа.
  • Освобождаването е до 12.00 часа.
  • При желание от Ваша страна за освобождаване след 12.00 часа се заплаща по 15 ерво/ 29 лева на час, когато сте получили потвърждение от рецепция, че текущата заетост на комплекса го позволява. Освобождаването трябва да е не по- късно от 18.00 часа.
  • Хотелът осигурява сейфове във всяка една стая и апартамент, като използването му е безплатно.

Типове апартаменти според броя на помещенията, капацитет и оборудване

Всички апартаменти в Oasis Beach Club са с различно обзавеждане. Кухнята е оборудвана с  котлони, хладилник, електрическа кана, висока маса, прибори и съдове за хранене, както и за приготвяне на храна. Някои от апартаментите са снабдени и с фурна, съдомиялна и перална машина. Моля, направете запитване към рецепция, ако желаете да използвате това оборудване. В  зависимост от наличността на такъв тип апартаменти за избраните от вас дати, то ще Ви бъде осигурено.Всяко помещение разполага с отделен телевизор с цифрови канали. На разположение на гостите сме осигурили още сешоар, сушилник, ютия и дъска за гладене.

  • Студио. Могат да се настанят двама възрастни, а при предварително запитване може да бъде инсталирана и бебешка кошара.
  • Едноспален апартамент. Могат да бъдат настанени трима възрастни или двама възрастни с две деца, като възрастта на децата трябва да бъде между 0 и 12 години.
  • Двуспален апартамент. Могат да бъдат настанени петима възрастни или четирима възрастни с две деца. Отново, децата са между 0 и 12 години.

Поведение

  • Гостите следва да информират рецепцията при евентуални промени в резервацията им, при констатиране на някакво нарушение, в случай на изгубени, забравени, повредени, откраднати или намерени вещи, както и във връзка с всякакви оплаквания, които е възможно да възникнат по време на престоят им.
  • Гостите следва да пазят хотелската собственост, оборудване и структура. Гостите следва да се отнасят към имуществото на aпартхотел Oasis Beach Club с грижата на добър наемател. Предвид това, молим гостите да не оставят отворени прозорци и врати към терасата и да изключват електрически уреди в стаята след употребата им.
  • Молим всички гости да съблюдават часовете за отдих между 14:00 часа и 16:00 часа, и след 22:00 часа. При констатиране на нарушение, Ви молим да се обърнете към рецепция.
  • Политика на хотела е, че всеки гост има право да бъде третиран достойно и с уважение, и като задължение на хотела е да предпази своите гости от неподходящо поведение.
  • Апартаментите се почистват до 15.00 часа. Ако имате поставена табела „ Моля, не ме безпокойте! “ и я смените след 15.00 часа с „ Моля, почистете стаята!, апартаментът Ви няма да бъде почистен, освен ако не се обърнете към рецепция и не заявите почистване.
  • Закуската в ресторант „La Lavanda“ на територията на комплекса е от 08:00 до 10:00 часа. Моля, спазвайте посоченото време!
  • Домашни любимци (кучета) до 5 кг. са добре дошли.
  • Пушенето  в апартаментите е забранено.

Допълнителна информация

  • При непълноти в настоящите Общи условия, както и при възникването на спор по повод същите, се прилага съответно българското законодателство.
  • Настоящите Общи условия могат да се изменят периодично в съответствие с изискванията на българското и европейското законодателство без изрично да уведомява гостите за това.
  • Всяка промяна в Общите условия поражда действие веднага след публикуването й.
  • При възникването на допълнителни въпроси или на проблем, свързан с резервация в хотела, може да се свържете с нас по следния начин:
    • на телефон: +359 888 145 540
    • на електронна поща: reservation@oasisbeachclub.eu
  • Настоящите Общи условия са одобрени и публикувани на 10.05.2023 г.